广汽传祺GA5车锁质量差维修收费高

投诉内容

本人2月22日在广汽长佳店进行保养，售后接车员常规检查后接车，当然包括打火检查仪表等，接车都会填个表的，大家都知道，见图。摘要就是，方向盘上的功能键失效，发动机舱盖中央少一个螺丝（这个后来也没补，因为要和装饰条一起补，几百大洋，因为工作原因距离上次保养只有100多里程吧，期间我自己肯定没开舱盖的，这个反正入场就少了，不追究那么远了）快2点的时候，售后找我了，说我的方向盘锁锁芯坏了，需要更换整个车锁系统，原价2000多，后来售后主管权限内电脑匹配免400，包括整车的车锁和2把钥匙，附图有收费标准。对此，我表示了极大的不满，简单的说，第一，里程22000多公里，车锁坏了，又不是易损件或消耗品，跑20w公里都不应该坏，明显有质量问题；第二，我交车的时候车锁没坏，保修期间在场里面坏了，这责任不能由车主负担。过程很长不重复了，只说4S店的结论，车锁坏了的确不应该，但是已经过了质保期，没办法，幸亏坏在场里了，这是好事，反正肯定不是师傅故意搞坏的，所以这钱只能车主掏。反正不修车都开不走，修到6点拿车走人。第二天给400电话反映此问题，号称3个工作日回复的客服到过完元宵都没回个电话，上周3月11日还是12日，再次致电400，对方把未回电的责任推给4S店，并说会继续要求4S店回复，对于反映的问题，第一，反正过了保修期，就是车主掏钱修，我忍不住说，那就是传祺车锁2万多公里坏了很正常咯？她说我歪曲她的意思，好吧，不想吵架；第二个问题，嗯，第二个问题，说不上来了，我会继续帮您反映。电话结束。又是几天过去了，没有任何反馈，没接到任何电话解释。