雪佛兰科鲁兹自动变速箱顿挫感强烈

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2014年9月份车子出现4档跳5档顿挫感，开始没在意，后来越来越强烈，14年11月分去4S店检查，给变速箱学习后症状没了。1天后又出现顿挫，又去4S店，他们说跑跑看看再说。一直到前几天又去华贸4S店，他们说变速箱阀体坏了不能索赔，要1万多块钱修理费。我问科鲁兹不是延保3年吗，他们说我没去4S店保养，我说自动变速箱4万换变速箱油，我才3万多就出现这问题，又没动过变速箱是质量问题。我想问下怎么处理和是否能索赔。