长城C50发动机异响不给赔偿

投诉内容

本人于2015年2月27在贵网投诉发动机嗒嗒响，在3月4日到服务站进行检测判定为发动机内部声音，在之前2012年出现过相同故障换过一台凸机，这次我向服务站提出的要求是换发动机总成，服务站的服务经理态度很好积极帮我和厂家沟通了，但厂家不同意更换总成还是要给我索赔凸机。在服务经理的再三协调我同意了换凸机，说厂家会给相应的赔偿，得打什么报告之类的在2015年3月8日接到了服务经理的通知发动机到了，我问赔偿的事怎么说了，他说厂家人在沟通，我想再等等也没事第二天到了服务站更换发动机，服务站的技术总监亲自动手给我更换的一天就换完了技术水平真是一流的，我在10日打了长城的客服电话把相关赔偿的问题说给了客服，客服人员表示会把我的问题反馈给厂家说三个工作日给我答复，可三个工作日都到了也没给个答复。长城啊？你们这算什么？欺骗客户吗？产品质量不合格，说话还不算话还能能让客户在相信你们什么了？