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一汽奥迪A6L钥匙维修后直接报废

  • 投诉编号:【85579】
  • 投诉时间: 2015-03-08 10:31
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A6L
  • 投诉车型: 2009款 2.0 TFSI 自动 标准型

投诉内容

2013年3月汽车钥匙出现问题,去赤峰奥邦4S店修理,当时没有修好,奥邦4S店让我重新更换两把钥匙,我支付钥匙款5254元。一个月后奥邦4S店把两把车钥匙给了我,当时没有跟我说明保修期限。这两把钥匙我在使用3个月后,其中一把又出现问题,我使用另外一把钥匙,但这把钥匙在2014年12月份再次出现问题,无奈我找奥邦4S店,奥邦4S店让我将两把钥匙拿去维修,我将两把钥匙送去后,他们说钥匙没什么问题,马上就能修好,结果他们维修后,告诉我说钥匙不能用报废了,让我再重新交钱,购买两把钥匙,本来我送去的两把钥匙还可以凑合着使用,只是有时不好使,但奥邦4S店维修后却彻底报废不能使用了。对于重新购买钥匙我不同意,我就此事向奥迪总部投诉(电话:),投诉后奥邦4S店让我将车开去上传,上传后让我回去等待,后经我多次投诉,奥邦4S店又让我把车开去,并让我把四把钥匙全部带来再进行修理,结果还是没有修好,但承诺给我无偿更换两把钥匙,几天后奥邦4S店服务刘经理给我打电话,明确说明只给我赔偿一把钥匙,但春节前订不上货,春节后我再次打电话询问钥匙问题,但刘经理态度蛮横,并说明钥匙不给更换,让我愿意上哪告就去哪告,他们不管。我的车至今行驶仅10万公里,已经四把钥匙不能使用,其中奥邦4S店让我出钱购买的两把新钥匙仅使用几个月就出现问题,奥邦4S店这明显是在欺骗我,涉嫌欺诈消费者,我要求对奥邦4S店这种欺诈行为,上级监管部门给予查处。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:已免费为客户更换钥匙,费用由服务站承担。

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