上海通用雪佛兰迈锐宝刹车异响

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2013年8月买的新车，跑了两个月后开始出现刹车异响。在冷车启动后走怠速和倒车的时候不踩刹车也会有异响。响声是那种金属摩擦的声音。跟厂家和4S店反应了一年多问题都没得到解决。现在刹车片上已经摩损很严重。刹车效果也很差。备注：本人平时开车很平稳很少急刹。