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进口奥迪Q5发动机严重烧机油

  • 投诉编号:【81966】
  • 投诉时间: 2015-02-02 15:58
  • 投诉品牌: 奥迪(进口)
  • 投诉车系: 奥迪Q5(进口)
  • 投诉车型: 2010款 2.0T FSI Quattro 越野款

投诉内容

10年4月购车,12年(大约39200公里)发动机因烧机油索赔换发动机,14年(大约74250公里时)变速箱顿挫索赔更换滑阀箱,更换过发动机以后,大约3000~4000公里机油报警,向4S店反映过,4S回复属于正常。现在(大约103000公里)大约900公里发动机就报警,4S回复已经过了质保期,如修理需5万元左右,换发动机11~12万元,厂家同意出一半,让我自己承担一半费用大约5~6万元。可我车使用的都是最好机油,每5000公里正常保养,发动机换过后还没到时3年就又出毛病,黑心的奥迪厂家,这么贵的车,使用几年中几乎就没有让人省心过。发动机烧机油是属于质量问题,设计缺陷,投诉人很多,可卖的这么贵,却将质保期限定得那么短,是对消费者极大的不负责任!强烈要求免费更换发动机,维护我的正当权益。

投诉回复

奥迪(进口)厂家回复:您好!您的投诉信息我们已经反馈给售后部门,并且已经建单处理。售后部门会亲自给您打电话或者安排对应的经销商联系您,为您解决问题,请耐心等待我们的工作人员跟您联系,非常感谢您一直以来对一汽-大众奥迪的支持!谢谢客户已进店检查,进行机油称重检测,等1000公里后客户会再次来站做第二次检测。2015年3月30日:客户来店做了第二次机油称重。已向厂方申请发动机更换优惠政策,双方达成协议处理。

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