东风悦达起亚智跑发动机异响4S店说正常

投诉内容

该车在行驶到1万7千公里时，发现发动机存在异响，报修后在辽宁同和起亚4S店进行检查，该店维修服务人员在对该车进行简单检查就下结论，说属于正常；当时因为车辆还有8万多的报修期，也就正常提车，在该车后续行驶过程中，发现发动机异响越来越严重，在2015年1月，将该车开到辽宁同和起亚4S店进行检查，刚进站维修时，维修人员初步判断说是气门响，打开气门室罩盖就能解决，后来却将发动机进行了解体检查，发现活塞裙部存在拉伤现象，活塞裙部纵向存在多处沟槽，活塞头部存在严重的积碳。该车在提车后一直在辽宁同和4S店进行维护保养，对于发生此类故障本人心理不能承受，本人要求更换该机的发动机总成，因为在行驶1万7千公里时就已经报修异响故障，由于4S店没有认真检查并排除故障，导致故障扩大化，而且活塞表面存在严重的积碳现象也属于非正常现象，怀疑该4S店的机油品质也存在问题，本人认为该故障属于严重的发动机质量问题。现在4S店给出的答复态度非常不好，说“能修就修，不能修就别修”“就这样了，爱哪告哪告”等对消费者不负责任的说法本人由于多次与4S店交涉没有结果，申请技术监督部门介入，解决为盼！