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比亚迪秦更换油封后又发现漏油

  • 投诉编号:【75528】
  • 投诉时间: 2014-12-07 18:08
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 秦新能源
  • 投诉车型: 2014款 1.5T 自动 DCT 旗舰型

投诉内容

一、之前有过一次投诉,反映发动机漏油问题(https://www.12365auto.com/zlts/2014-07-02/20140702110023.shtml),与今年7月上旬在厦门比捷4S更换曲轴后油封处理,仅仅过了三个月,十月份重现漏油现象,十月十九号到比捷4S检查底盘时,又发现漏油。但是比捷4S并未认真对待,还是以拖延为主,一直认为漏油的情况不严重,至今没有一个解决方案,也没有接到他们任何一个电话询问情况。因此在此再一次投诉,要求服务店认证对待,同时要求在车辆维修期间提供代驾车,这个没得商量。二、车辆电池问题,以及车载充电器问题(本车为新能源插电式油电混合动力车,有一套车载电池以及车载电池充电系统)。车载充电器的功率限制,与车辆宣传完全不相符。车辆前期宣传的时候,显示车辆充电功率最大可达到3千瓦,车辆从0到充满,仅需五个小时,而车辆所配送的一台壁挂也支持这个功率充电。而在今年5月份之前售出的车子,所搭配的车载只支持2千瓦,充电时间要长达8个小时,而今年5月份之后出售的车子全部是新版3千瓦的车载充电器,充电时间为5小时,因此要求更换;电池方面,宣传可以走70KM,13度电的电池,本车子只能行走50KM,只能冲进去10.6度电。在厦门这边也有同样的车主纯在相同问题。要求更换合格的电池和车载充电器。三、投诉厦门比捷4S店负责人——站长,在十二月七日下午,致电询问尾箱充电口手动拉手升级问题(该升级项目今年6月份就已经出来,一直被比捷服务店拖着,没有主动处理,到了一个月前再次要求他们处理,才给定的配件)所需时间是因没有谈拢,本人向比捷比亚迪400电话售后询问时,由比亚迪400售后直接变成投诉单发配到厦门比捷4S店,站长因此很生气打电话过来质问,语气态度极其恶劣,本人有电话录音为证。因此投诉该服务店站长,要求他公开、正式向我道歉,并且保证要对我车子存在的问题进行修复。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题上报给比亚迪厂家,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系。祝您生活愉快!

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