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五菱之光4S店在清洗节气门时造成损坏

  • 投诉编号:【75110】
  • 投诉时间: 2014-12-03 21:26
  • 投诉品牌: 五菱汽车
  • 投诉车系: 五菱之光
  • 投诉车型: 2008款 1.0L 基本型

投诉内容

本人有一辆五菱之光一直在临沂华舜五菱汽车4S店保养(相信4S店的服务和质量),去年11月份左右在保养过程中做过节气门积碳清理,保养完后问4S店有什么老客户优惠,服务人员说工时费半价,节气门清理免费,(其实当时根本就没拆卸下来,损坏配件后根本就没清理)当时感觉服务很热情,挺感动!后期因配件损坏每次第一脚油门特别沉,在80000-85000公里保养时,维修人员给予清理,(8万公里清理时本人在场当时因一直没拆过所以非常难拆,证明第一次损坏配件后根本就没拆下来)自己又不懂修理以为节气门用坏了,打算换掉,因当时4S店没货所以继续使用,在2014年12月1号时车辆在跑动过程中没怠速,随时熄火,恰巧遇到懂的修理的人员路过,看过后说是节气门损坏,因本人一直在4S店保养所以当时就想到肯定是4S店人员损坏。随后拨打厂家投诉电话投诉,接线员和服务人员竟然说在使用过程中让路边摊保养弄坏造成的,(本人最高680多元的保养都在4S店,不肯能为了20元左右的清理节气门费用到其他地方保养)4S店涉嫌推卸责任,弄坏顾客配件,欺诈消费者。坚决声讨!

投诉回复

上汽通用五菱厂家回复:该车购车日期2010年9月8日,目前跑了9万公里,用户一年前在服务站清洗节气门,现在车辆调节怠速的螺丝和支撑架坏了,用户就认定是服务站弄坏的,由于已经过了一年,也不排除一年内用户在外面维修造成的,也有可能是用户在这一年自己操作问题导致的,现需用户自费处理。

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