东风本田CR-V冷启动发动机异响

投诉内容

本人于2014年4月购置东风本田crv2.4四驱豪华版1台，到2014年11月12日前共行驶9243公里，期间在本田专业维修店换过2次本田原装机油。2014年11月13日由于新疆这边降温，室外温度约-5摄氏度，早上启动车时突然听到卡啦一声（1-2秒左右），好似打齿轮的声音。2014年11月14日早上启动车时，把车窗摇下，仔细听，果然在启动时发动机又出现卡啦卡啦打齿轮的声音，上午给4S店打电话告知发动机异响情况，4S店的人居然说：“crv就是有这个毛病，目前没办法解决，只有更换配件！”花了24万买的车，车贷都还没还完呢，新车才跑了不到1万公里，发动机就出现如此重大问题，强烈要求本田做出合理解释！