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斯柯达明锐跑偏多次定位无法解决投诉未果

  • 投诉编号:【72938】
  • 投诉时间: 2014-11-12 11:34
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 明锐
  • 投诉车型: 2014款 1.4TSI 手动 逸俊版

投诉内容

上次投诉后跑偏一直没有解决的问题,虽然斯柯达售后及原4S店售后电话回访同意继续在原4S店进行维修,但我也表明:由于我的车在原4S店已经修理过多次,但跑偏情况仍存在,并且找不出原因,方向盘还被调歪,转向后不能自动回正。每次去修车调试都需要一天,而且每次试车都要跑出上百公里,因此我不可能再浪费时间在此4s店。虽然斯柯达售后联系的其他4s店虽然同意对此车进行维修,但是并非免费。因此本人要求更换4S店对车辆进行免费四轮定位检测,并找到造成车辆跑偏的根本原因并彻底解决问题。并对车辆延长质保期。原投诉编号72667,且对于原投诉的解决结果我并未表示满意,不知道上海大众的处理结果中“客户满意”从何而来?难道仅仅是打过电话进行回访就表示满意?

投诉回复

斯柯达厂家回复:1、经了解,经销商已联系客户沟通解释,并邀请客户进站进一步检测处理,客户表示近期将抽空进站处理;2、我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况,保证客户放心用车。

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