一汽大众CC变速箱异响

投诉内容

车辆在行驶三千公里时出现换挡异响，刚开始的具体表现为：低速档1.2.3档位每当升挡或降挡时底盘变速箱部位都会出现“咔咔”的金属碰撞声，现已经行驶7700余公里，异响声越来越来大，并伴及每次换挡时发出“咔”的异响。在每当换挡同时会伴有耸车现象。我的直观感受就是车辆在即将换挡时感觉被一个限制力拉住汽车，然后到达换挡零界点时会伴随“咔”的一声响，车辆换挡，然后车辆突然会像泄了这种制动力，猛的被释放出去。我车所在的4S店工作人员很负责任，已采集三次数据报往厂家，但是三次厂家的回复我觉得并没有解释，解决问题所在，4s店在采集了变速箱数据后发往长春总部，第一次厂家回复时什么问题都没有说，只是让我录段音再发给他，我用手机录音以后上传厂家，第二次厂家的回复是根据采集变速箱数据来看，变速箱无异常；我所录的音听起来是在不平坦的路上录的。当时我很气愤，我是很认真的挑选了一段安静平坦的路上录的异响，厂家为什么只凭一段声音就否定了我，那车辆的质量差到只能小心翼翼的在非常平坦的路上跑？稍微一点不好的路都不能走吗？！感觉好像是我在诈骗厂家一样。之后厂家回复又让我所在4s店用录音笔固定在变速箱部位录，录了音上传了之后最后回复是“咔”的声音属于正常换挡声，从技术角度不建议更换变速箱部件。作为一名消费者，我很想知道那从技术角度来说应该怎样解决此问题，报告打了又打，每次的回复都是模棱两可，没有说清楚到底是哪里的问题，应该怎样处理这种问题；消费者没有和厂家沟通的途径，也得不到任何解释，只能一等再等，希望贵网可以帮我。