广汽丰田汉兰达打方向有异响

投诉内容

我的车开了59000公里左右发现打方向有异响，到4S店检查，维修人检查出来十字节有问题，当时在保修期内，免费更换转向十字节，当时认为只是我个别车出现问题，也就没在意这个事，在2013年11月份左右又有异响，当时隔上次三包更换十字节大概也就8000公里左右，到现在2014年8月29日已经明显有响声，打8008308888服务电话投诉，2014年8月31日接到厂家打来电话，说他们叫当地的4S店跟我联系，9月2日接到大理广汽丰田4S店电话要求去检查，我到4S店检查后，维修人员结论是转向十字节油问题，我要4S店给我书面结论，被4S店工作人员拒绝，9月3日打来电话说给我免工时费，材料费自己出，我拒绝了，我们家两台汉兰达都出现这样的问题，我现在投诉的问题是厂家的转向十字节存质量缺陷和安全隐患。