一汽马自达睿翼前挡风玻璃裂缝

投诉内容

2014年8月15日偶然发现汽车副驾驶前挡风玻璃靠边沿处有十厘米左右裂缝，次日电话告知4s店实际情况。接线员告知将车开到4s店进行鉴定。17日早9点半左右将车开到4s店。经和售后人员商谈，对方说玻璃不在质保范围，后于厂家客服联系，我用用户手册中质量担保原则和他们辩解此车破损不是任何人为造成或其它事故造成属于他们的质量问题。如此厂方回复让4s店进行玻璃拍照留痕鉴定，24小时等待回复。在20号厂方在没有出具质检报告的情况下就信口开河地说我的车是外力所致不予赔付。对此我十分不满，1、4s店连同厂家欺诈消费者，分明是质量问题却不能承担责任。2、他们没有能够出具任何报告来确定车的损坏是由外力所致，一推了之。3、之后让我们再等回复却一等再没有消息。我强烈要求4s店及厂家给我一个负责任的回复，进行质量鉴定，给我进行质保。