比亚迪G6轮胎螺丝断裂不予免费保修

投诉内容

几天前轮胎上有铁钉，去汽修店补胎（不是比亚迪4S店，因为4S店不提供补胎服务）。在拆轮胎时有一个螺丝拧不动，被告知必须去4S店，因为强拧螺丝会断。随后来到4S店，用汽炮抢果然也拧不动，后改用手动扳手，也拧不动，后改用脚踏，因用力过猛螺丝断裂，4S店说螺丝断裂不在保修范围之内，要我自费修理，我不服，因为我认为这是螺丝质量问题，应该属于保修范围，比亚迪规定四年十万公里免费保修，现在我刚做过三保，行驶里程1万4千多公里，处于保修期内，应该免费修理，后打电话给BYD总部客服，客服了解情况后，说螺丝断裂之前在别的店动过螺丝，所以不属于保修，但问题是4S店不补胎，我只能去别的店补，而且拆胎时因为拧不动螺丝，后来就没有再动，而且后来到了4S店还是拧不动，断裂是因为用脚踏扳手用力过猛才断裂的，问题在于螺丝，如果不是螺丝问题怎么会拧不动。故此应该属于免保范围。