进口奔驰E260车内异味致身心受损

投诉内容

花了近70万在苏州利星奔驰买了E260COUPE,结果一直被车内恶臭异味困扰，多次与4S店交涉都置之不理。那么严重的异味维修人员却说没有任何异味。后经打电话给4008181188投诉后，赶至苏州利星奔驰东环店，维修顾问检查后确认是有严重异味，建议更换地毯就行，于是我配合他们把车子放在4S店一周更换了地毯后，恶臭异味并没有任何改变。维修顾问通知我说，要清洗空调蒸发箱及管路和更换空调滤芯，才能消除味道，必须让我配合，于是互相达成口头协议，如果是清洗后无效仍有异味，就把清洗费用退还给我，被迫让我花了近2000元清洗空调。结果清洗后，恶臭异味并没有任何消除，我要求把2000元退还给我，他们立刻迭口否认不肯退给我。后维修顾问又重新判断说异味可能是来源于仪表盘的通风棉，就又把仪表盘都拆卸更换了通风棉。我拿到车后发现，恶臭异味问题并没有改变。并且在两次召回维修左右过程中，汽车两个后座已在拆装过程中被损坏凹陷，仪表盘在行驶颠簸路段时发生阵阵异响。我与苏州利星奔驰东环店交涉，他们说他们的维修师傅技术只有这样的水平，后坐垫凹陷无法复原了，异味也只能换地毯和通风棉，没有其他解决方法了。对于苏州利星奔驰这种态度恶劣，不负责任，坑害消费者利益赚黑心钱，根本不能代表奔驰品质的所谓4S店，真的太让人质疑了。社会影响非常恶劣。我要求：1，向消费者道歉并退还2000元。2，既然4S店和厂商都心知肚明恶臭异味是来自太多部件的原材料并且无法彻底消除，如果要换可能车上大部分配件都需要更换，费用可能比买几辆新车都贵，但又不承认是技术质量问题，那就必须给消费者退车。这才是最好的可以挽回消费者信心的做法。3，对于4S店的资质，真的要重新考量，要不然目前奔驰的品牌越做越烂了，早晚砸在它们手里。补充:奔驰车内恶臭异味甲醛及其他有毒物含量严重超标，严重影响了消费者的身体健康，导致头晕胸闷，干眼症，喉咙痛，皮肤发黄，僵硬及头皮，指端刺痛，呼吸异常等显性及隐形疾病，甚至导致肝脏等内脏器官严重受损！广大消费者及维权部门一定要引起重视，坚决维权，抵制类似苏州利星奔驰店这种黑心经销商，厂商也应积极做出回应，勇于承认错误，承担责任。试想，你们苏州利星奔驰的工作人员，厂商的家人或老婆怀孕开了这种恶臭异味的车得了病生了癌症或是影响胎儿，你们心里是什么滋味，你们有换位思考过吗？为什么明知道这种坑害蒙骗消费者的事是害人的，还要继续为之呢？你们的良心会受到谴责也会遭到报应的！