上汽MG3行驶中变速器无故跳挡
- 投诉编号:【62860】
- 投诉时间: 2014-08-04 12:52
- 投诉品牌: 上汽集团
- 投诉车系: 名爵3
- 投诉车型: 2011款 1.5 AMT 精英版
投诉内容
车辆行驶过程中,自动挡1挡直接跳N挡,无法前行。重新熄火启动仍有上述问题存在。此问题存在严重安全隐患。是上汽汽车变速器质量问题!目前汽车处于质保期内,但是成都4S店以各次保养没有在4S点完成为由,拒绝质保。4S店的回复有违我国《消费者权益保护法》第9条规定:“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选……”第23条规定:“经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。”第24条规定:“经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。”4S店作为销售汽车的经营者,应当按照保修手册的约定对你履行维修汽车的义务,不得故意拖延或者无理拒绝。4S店要求你必须在店内保养,否则不能享受质保服务,限制了我作为消费者的自主选择权利。
投诉回复
MG厂家回复:上海汽车授权售后服务中心四川新元素已与客户取得联系,客户表示抽空会送车进站检测,售后服务中心会做好后续跟进。