东风日产天籁4S店销售欺诈

投诉内容

本人于今年4月6号在上海裕兴汽车销售服务有限公司购买天籁13款2.0舒适型汽车，在签合同上已写明购车总价19.83万元，其中包括上牌，保险，购置税等一些小东西（这些合同都已注明），今天6.20号去4S店拿牌照和车辆的手续，被告知还要付710元的结算仆差，我不同意，签合同时我再三强调19.83万元包括在内的，合同上也写明了，但4S销售说合同上以注明了（按时计费）这4个字的，19.83万元不是最终总价，态度十分恶劣，难道你说要仆一万我也得补吗，退一万步说就算合同上有写明（按时计费）销售员也应该提醒并加以说明这4个字什么意思，况且我看合同上没有写4S店销售所说的4个字，不得以只有付了710元的结算仆差才把手续拿到手，个人觉得这是相当严重的欺诈行为，有上传图片为证（图片我这里只有复印件，不大清晰），还请相关部门严查，还消费者一个公道，退回所谓的仆差。至今我没收到到日产方面任何的联系，期间3次打日产400电话，客户人员也只是正常接待，说是已经在处理了，第一次这样我还理解，一而再，再而三，还是这样，我的理解日产也在敷衍，根本不把顾客当一回事，只也说明了4S店为什么敢这样明目张胆地欺诈消费者，也说明了4S店是早有组织，有预谋的欺诈行为，下面我就说说我买车的经过，再次证明下4S店的欺诈行为和服务态度。我也是朋友推荐买日产汽车的，4月6号去签合同的，没签之前服务好的，因为有现车，所以全款付清了，说好了提车的时间（现在具体的时间不记得了），提车当日上午打电话给销售员，说我下午来提车，销售员说没问题，下午去4S店提车，在店里找了一大圈没找到销售员，然后我打电话给销售员，销售员说今天他休息，说给我安排了他同事给我提车，叫我去找，然后我说今天你休息上午怎么不说呢，你不在我可以明天来呀，然后销售员道了个谦，我就没说什么，来都来了，当然要提车了，我就去找他同事了，当时我是心里有点不舒服，但也没什么，找到他同事带我去提车，我看到车就导航装好了，发动机下护板和挡泥板没装，我说这些没装好叫我过来提什么车呀，他同事说不知道什么情况，然后又打电话给这个销售员，说是要我等等，马上叫人装好，等了好长时间才有人过来开始装了，期间他同事早走了，2个小师傅装了大概一个多小时，发动机下护板说装不上去，说是型号不对，然后就走了，(其实是装得上去的，是2个小师傅不会装，因为后面发过来还是和上次一样的护板，还是那2个小舒服安装，刚开还是装不上去，然后我看到包装上写的2.0和2.5是通用的,最后还是我教2个小师傅装的)现在已经4点多了,装不了就下次装了,然后我就去找他同事把车洗下,教我下各个功能怎么用提车早吧,心里在说销售员也太不靠谱了,可找了几圈没找到他同事,前台的人也不知道人那去了,我当时就火了,到大厅大声叫了起来,这时出来一个人问我什么情况,然后我就把我的情况说了下,也道了个谦,我说我也没办法了,说时间也不早了,快点提车,然后这个人就去帮我洗车,完了我说教我功能怎么用,他说他也不知道,叫几人过来也说不知道怎么用,叫我看说明书,然后把临牌,说明书什么的和我的证件给我,就这样提车了,接下来就等牌照了,因为合同之前说好了一个星期到2个星期牌照出来的,大概过了一个星期我打销售员电话问牌照的情况,销售员回答说身份证还给我了办不了,我惊讶了,我说你怎么这样办事的,怎么不早打我电话,证件也是你同事还给我的,我又不知道,现在时间也浪费了怎么多了,一点责任心都没有(这时销售员态度就没以前好了,可能感觉到我的声调也高了吧,也没道歉)我说今天给你寄过去,销售员说明天他过来我这里拿,叫我不要寄,我说好的.这样过了3，4天还没过来拿身份证,我打电话给销售员,销售员回答我说这几天没时间没出来拿,叫我寄给他,他回答得是一个轻松呀,可我就火了,就说他了,把之前提车的事现在又是这样办事拖拖拉拉的,这电话里质问他起来,他就不高兴不耐烦起来,说是不想和我吵,说要办就把身份证寄给他,直接把我电话挂了,完了我也想想就算了,寄给他吧,现在钱也付了,他是大爷了,只要把事情办完就可以了,第2天上午10点左右我又打电话给销售员,问下身份证收到没有,他回答说还没收到,我说我这里已经短信提示9点就收件了,他说可能在门卫那里,等下去看看,我说快点去看下,不要把证件搞丢了,弄丢了就麻烦了,他马上就火了,大声说我干吗要把你的身份证弄丢掉,我也大声说我把这么重要的证件寄给你问也不能问下吗,他说现在去门卫那里看下,等下回复我就把电话挂了,这时我心里没底了,有这样的销售员吗,还是汽车销售员,大概过了半个多小时,我再次打电话给他,因为我知道他不会打电话给我的,电话通了我就问他收到了没有,他回答说收到了,我说收到为什么不回复我,难道就忘记了,他回答说你要办就办,不办把牌照钱退你,我说退可以,你把车也退了吧,他说车退不了就挂了,事情已经超过我的想象了,我马上放下工作直接开车去他4S店了,身份证放在这样的销售员那里我真不放心,现在不是牌照的事情了,大概一个小时到4S店,我一进大厅就看见这个销售员,我气呼呼的叫他过来,他回答说等下,我就在大厅发火大声和他吵了起来,然后他们领导过来,了解下一下情况,当然还是职业性的道歉呀什么的,我也知道退车是不可能的,就要求换一个销售员为我服务,办接下来的事情,说是办牌照要一个月左右,因为我办的是外地的,然后我就问这个销售员,说买之前问了不是答应1到2个星期吗,他回答说没有答应,我无语,实际上这个领导是知道的,因为签合同时销售员多次问过他的,最后还是这个领导签字的,一个月左右就一个月左右,现在你们说了算,我也只是想尽快把事情办了,就这样回去了(期间我看到接恰的那个销售员在把车架号什么的拓印下来,说明之前4S店根本没去办牌照,不是这样还不知道什么给办呢)过了20天这样,牌照终于下来了(期间都是我多次打电话问这个接恰销售员,回答都是我问下再回复你,然后自然没回复,可见这家4S店销售员的素质),约定时间去拿牌和车子的其它手续,那天我没时间去叫我第第去的,签合同我第第也在的,到了说是还要交700多元的结算补差,我第第交了钱拿到牌照和车辆的手续后去找之前的销售员,大骂这个销售员是骗子什么的,和这个销售员对骂了起来,2人间隔10几米,突然这个销售员扬起手向我第第冲了过来,我第第以为他要打人就伸出手阻挡,碰到了他的眼睛旁边,说是我弟弟打了他,然后就报警,他去验伤,实际上又没红又没肿的,警察来了看监控只看到我弟弟伸出手,他冲过来的就看不到,显示确实是我弟弟碰到他一下,然后就是陪钱,陪了他1300元,其中800元的检查费,查出来就是软组织挫伤,我随便一按也可以出来这个伤,完了问警察他诈骗怎么说,警察说这不是他管的,你可以到法院去告他,然后就这样了,现在一连串想起来这明显就是有组织,有预谋的,为什么你付完钱销售员就成大爷了,还要看他心情和脸色,现在就能想得通了.再次请贵网站和相关部门严查，还消费者一个公道，没到贵网站投诉之前我就打日产400电话投诉销售员态度是问题(那时还没办好拍照和车辆手续,还不知道合同存在欺诈行为),当时接线员说是3天就回复,现在2个多月了也没回复。