长安铃木天语SX4车辆突然失控

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本人在2014年3月18日购车铃木SX4，行驶里程1300多公里，2014年6月29日早上我老爸（驾龄30几年，自动挡手动档都非常熟悉）车辆启动后手刹放下挂档，车子突然疯狂的向前冲出去了，我爸踩了刹车可任何制动效果，立即拉了手刹后，因惯性还是撞到侧方的门，卡在柱子上，安全气囊爆出，左前方轮胎爆了；传动轴前端掉下左边车门和后备箱都开不了，发生后我先给4S销售打了电话，打了保险公司、110，后来接到4S电话说是我爸误踩油门和刹车才会出现此现象，（根本不可能踩错，从开出到停止不出10米而且前方还侧停一辆车，必须从旁边慢慢开出去，几乎每天都要这样开出去的，距离那么短不可能去踩油门），在车子失控后几个小时候，等保险公司、110都走了后，4S派的一个定损工作人员才过来拍照，然后车被拉去了定损中心，，现在4S说他们副总和我们谈，还是是认为我爸操作问题，说由他们检测或别人检测，根本没诚意协商解决，这个本身就是车辆质量问题啊，而且即使修好，也不能保证什么时候会再次失控，生命安全没办法得到保障。我需要的退车，因为这样的车实在不敢在开了。希望有关部门帮忙讨个公道。