上海大众途观正常行驶中突然熄火

投诉内容

消费者协会领导你好：我叫徐清民，是上海大众汽车的消费者。现就上海大众途观1.8T汽车的质量问题和上海大众鹤壁豫光科技有限公司4S店售后保养服务问题进行投诉。投诉事由是：我于2011年购买上海大众途观1.8T，于2014年4月28日正在行驶途中，EPC灯亮报告故障，我随时将车靠路边停靠，车辆突然熄火，当时水温正常。重新打火车辆就再也没有启动。我第一时间通知鹤壁豫光汽车科技有限公司维修部(4S店)派车拖走。经4S店技师检查初步判断是因发动机机油严重亏损（已够不到机油尺了），致使发动机内部严重受损，正时链条脱齿将气缸顶坏，发动机无法转动。要打开发动机进行检查，我没有同意，其理由是：我有一个最大的疑惑和担心。那就是我购买的新车，刚行驶不满3年，才跑了8.5万公里，并且，在每个保养期内都是按照4S店的要求提前到上海大众鹤壁豫光科技有限公司4S店进行保养。出现故障时车辆保养后行驶不到5000公里（行驶70天左右），机器却坏了。技师经过检查，也没有发现漏机油，机器为什么会严重缺机油呢？这是汽车自身质量问题呢？还是4S店在保养时没有严格按照保养操作规程进行操作保养呢？这个疑惑鹤壁豫光汽车科技有限公司（4S店）是否应该给说清楚，虽然多次交涉，可至今没有明确的答复。我的这个疑惑在没有解决之前如果打开机器，又怎么能够保证4S店在拆机器、检查原因、明确责任过程中的透明公正呢？我们消费者的合法权益又如何能得到维护呢？恳请消费者协会给于帮助，以维护我的合法权益。