东风本田杰德发动机涨紧轮异响

投诉内容

1月份购买新车，3月份发现发动机有异响，疑似剁菜声，到4S店检查，售后人员确认为涨紧轮异响，需索赔，但前后两次索赔均遭拒，理由为合理范围。投诉理由1、4S索赔人员通过测试其他车辆，并没有此异响，判定为涨紧轮松动造成异响，并通过录像传递至厂房请求给予索赔，但厂房前后两次拒绝该索赔。理由2、拒绝理由是声响在合理范围内，请问这个如何判定合理不合理，如果每辆车都有该异响，车主可以接受，但这不是普遍现象那就是不合理的。希望能通过该第三方来进行沟通和索赔。了解到这种问题是东风本田发动机批次缺陷，现在强烈要求东风本田按照三包法：把这个问题解决，如果解决不了，要求更换发动机总成。