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吉利帝豪前平衡杆异响

  • 投诉编号:【52927】
  • 投诉时间: 2014-04-05 22:38
  • 投诉品牌: 吉利汽车
  • 投诉车系: 经典帝豪
  • 投诉车型: 2010款 1.8L 手动 尊贵型 三厢

投诉内容

本人2010年12月在吉利帝豪安徽合肥世钰4S店购买了帝豪EC718汽车,新车行驶不到半年,就出现汽车左前侧在经过起伏路面时异响,且在雨雪天气异响消失,去4S店检测称一切正常,不影响行车安全,喷点润滑油后就打发我离开。起初吱呀异响声较小,去年下半年异响声增大,影响开车时心情,上网查看后发现帝豪车类似本人情况的很多,貌似此款车通病,于是今年3月7日在中国汽车质量网上发了一篇帖子《吉利帝豪EC7汽车前平衡杆异响》的帖子,本意是希望帝豪能将出现此类故障车召回更换部分胶垫,处理客户故障。发帖当天,安徽世钰某孔姓维修组长就电话联系本人多次,称吉利总部将我的问题反馈给他,由他负责我的故障。当时在电话中还算客气,称一定免费将我的故障处理好,包我满意,同时多次希望我能将发帖删除,以免影响帝豪的品牌销售。后由于本人距离合肥较远,无法去现场检修,孔组长就安排了我们当地一家和他们有合作关系的修理厂进行代为修理,称将配件发到该修理厂,由修理厂师傅联系我无偿为我更换。开始发来一配件更换后故障依旧,修理厂师傅说是另一部件问题,且电话告诉孔组长,孔组长还耐心劝我不要急,他们会及时安排订货,然后再发往本地修理厂进行维修更换,后于昨天下午进行更换后,不仅异响更大,而且两侧同时异响。孔组长此时就说让我将车开到合肥进行处理,说我们当地的修理厂技术质量差,设备差,同时称我车已过保,一切费用自理,还污蔑我说我的车从购买后就一直未去过他们4S店,结果我拿出去的证明他就说不和我说了,要致电吉利总部。我就不明白了,为什么前后两个态度,我们当地的修理厂也是你自己联系的,和你们有业务关系,是你们的二级维护站,现在又这样说了,然后我希望能否将车开到就近的4S店检查,路费油费我自己出,让孔组长兑现自己的话,无偿将我的故障处理到我满意为止,现在他矢口否认,称一切费用自理,前期他们4S店已经为我定货花了100多了,维修的结果是我车子现在异响不仅比以前大,还更严重了(同时两侧都响),我将此情况反映给帝豪总部,多次电话反映此情况,一直无结果反馈,我想说,吉利帝豪国产车,你质量差就算了,服务还这样不厚道,对的起我们这些支持你的客户吗,购买这么久,一直毛病不断,减震硬的像货车,开你的车就像开着拖拉机,喇叭不响哪都响,希望大家买车时再三斟酌,吉利帝豪我算是怕你了,国产车真的不能买。希望厂家给个说法,我会持续发帖跟进的。

投诉回复

帝豪厂家回复:收到贵网转发的投诉我司高度重视,已安排服务站联系用户进行协商处理,特此回复!

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