华晨宝马318i前减震漏油

投诉内容

我于2010年7月在郑州买了一辆BMW318i轿车，(发动机号：A3131629车架号：LBVPS3100ASD33975)至今行驶了3万8千公里，最近到4s店检查，发现两个前减震器同时漏油，气门室盖垫漏油，真空泵垫漏油，链条张紧器垫漏油，链条张紧器垫漏油等问题。4s店给出的解决方案就是更换两个前减震器（包括顶角、缓冲块、防尘套等配件），更换真空泵总成（光更换真空泵垫解决不了问题），更换链条张紧器垫、链条张紧器垫总价为2万多的零配件和工时费。4s给的说法自相矛盾，一会说各种橡胶垫都是2年后需要更换，一会说接待那么多客户，没见过这么多橡胶垫同时老化失效的；一会说前减震器2年使用损坏正常，一会却说没有极端情况下减震器能使用很多年。真空泵和发动机的密封圈，不应该在2-3年就出现问题，开过大众车9年的我甚至不知道这么多的密封圈名称，感谢BMW给车主普及了这么多的专业术语；减震器更不是易损品，作为一辆不到4万公里，只在市内行驶，4年期间一直在4s店保养的车，两个前减震器同时漏油，不得不对BMW的零配件质量表示怀疑。在美国，涉及到真空泵漏油问题，2010年，宝马推迟了通报338,700辆汽车的安全故障以及召回措施，因而此次遭到美国相关部门的罚款。作为中国的宝马用户，真诚希望中国质检总局能够认真调查此类问题，给消费者充分的利益保障。投诉宝马中国后，4s的解决方法是，拧紧一个螺丝，链条张紧器垫不用换了，真空泵整体更换改为更换真空泵垫，更换前减震器，减震器配件不更换，工时费给予8折优惠，即使这样也有一万多的费用；另外的解决方案是购买1-2年延保，但即使花了9千到1.6万买的延保，各种密封垫的更换也不在保修范围内，也仅仅是更换前减震器。我希望，BMW免费更换前减震，解决一系列的密封垫漏油问题