别克凯越发动机渗漏机油拒不保修

投诉内容

前两天，经朋友提醒，发现发动机存在渗漏机油问题。因为车子还在保修范围，故而开到江西运通南昌洪都北大道4S店，要求进行索赔服务。经该店售后人员及修车人员检查，发现发动机气节门盖胶条等多处存在渗漏机油现象。他们认为需要更换相关胶垫及0型圈，但却又否认该问题属于保修范围。理由是这些垫圈属于消耗品，不属于保修范围，要求我自费更换，必须支付材料费及高额工时费。据了解，与我同天买该车型的4位朋友均发现此问题，并非属于个人使用不当造（一直在该4S店定期保养），应该属于成批性的质量问题，该公司以该产品属于消耗品为由拒绝保修，非常霸道！！！请相关部门为我们将问题反映给通用公司，并督促处理。深表感谢！