斯柯达昊锐水泵漏防冻液厂家拒赔问题

投诉内容

对于厂家的回复，表示不认同并强烈不满！什么解决，是我自己花钱修的，用不着你们解释！厂家的脸皮真是有点厚，跟你们有关系吗？这难道就是一个所谓的大牌厂家对解决自己产品质量问题的态度？自从我发表投诉后，厂家责成经销商与我联系。经销商一再声明他们也没有办法，他们只能按厂家的规定办。对于这点，我没有异议：产品不是经销商造的，质量问题更不是经销商的力量所能解决的。据我了解，昊锐的水泵质量不是个别案例，而是大面积存在的事实，否则，厂家也不会有不公开的“整车之外，水泵质保三年”的隐性规定！众所周知，水泵在汽车上是一个关键部件，它不是一个易损件。我再讲一次，我也是做设备的，而且要比你们的产品大很多，复杂很多。我们做的矿用设备都是24小时不间断作业，工况条件非常恶劣，但发动机18000小时大修时水泵都正常工作！我还开过多个品牌型号的小汽车，大部分是你们大众的，最长的车龄11年，没有一台换过水泵。我就不明白了，明明是厂家选用的备件有质量缺陷，作为一个有影响的大厂却睁着眼睛说瞎话，对产品质量讳莫如深、百般回避，这种态度是做产品的吗？连解决问题的起码姿态和诚意都没有，你们是不是觉得大众的日子好过得不行了，对我这样一个买过多款大众系轿车的忠诚用户都不吝了？地球人都知道，近期来以日系车为什么销量下滑，恐怕人人心知肚明，真是车不如你们吗？谁都明白此一时彼一时的道理，况且目前大环境很差，车企的日子不好过，库存增加，需小心过冬才是。而像上海大众对客户这种傲慢无礼、店大欺客的行为，我很不理解，更很愤怒！我们做的是相近的工作，我们知道并多次感受到，产品质量出问题并不可怕，主动解决、热忱服务，会以很小的代价换来跟多的尊重和长久的品牌忠诚度。而一件由于自身原因造成的客户流失会带来蝴蝶效应，其影响力绝对不可小觑。就我目前昊锐水泵的事情，我们公司、相邻公司单位以及我在全国的一些客户的大约5、6百号人都知道了，他们很惊讶。因为我以前一直在大家面前说昊锐如何如何好、性价比高等等，你们能感到那种失落和尴尬吗？我他妈能不愤怒吗？我再重申一次，上海大众必须给我一个满意的答复，不要避重就轻、逃避责任，否则，我会找国家有关部门进一步投诉，并在互联网与广大网友探讨有关问题，寻求支持！