马自达6方向机漏油反复耽误更换时间

投诉内容

一汽马自达6行驶44042公里，方向机两边发现严重漏油，过保25天，厂家不按早在质保期内就已经出现漏油的实际质量问题处理更换。从购车之后一直在江西戎马4S店做保养，由于自己对车的无知和过于信赖该品牌和4S店，之前做保养从没进去检查过自己的车子，这次10月5日做保养进去保养车间看了一下车子，自己发现下面两边有严重湿油滴下的现象，向保养人员询问才得知是方向机严重漏油。向厂方和4S店交涉将近一个月电话多次，也提议厂家派专业技术人员来检查鉴定该车方向机在质保期内就已经出现质量问题的真实性，可得到厂家的回复是说过保了，只能赔优惠30%让自己到4S店更换。有车的车主都知道，方向机不可能25天就会磨损成这样严重漏油问题，更何况我上次保养到10月5日做保养的时间大概有五六个月时间，行驶公里7000公里左右，一个月能用多少车？更不要说25天能磨损成这样严重漏油问题。10月5日做完保养也未见保养单上有提及方向机漏油问题，如果自己不去看车检查到严重漏油，那现在也还蒙在鼓里。众人所知，方向机是人和车的命脉，不可能用25天就会磨损成这样严重漏油，如果25天就能磨损成这样严重漏油问题“那这样随时危急生命的车谁还敢用，厂家不应该借过保25天来敷衍逃避和推卸该车方向机实际的质量责任，应该按实际质量问题处理更换。以上是10月31日投诉过的内容，经过投诉，11月1日接到一汽马自达江西戎马4S店的电话，说厂家同意给予免费更换该车方向机，叫我11月4日到江西戎马4S店免费更换，接着11月2日又接到江西戎马4S店电话，说4号怕方向机到不了货，叫我11月5日去更换，说来之前先给她们一个电话，于是我11月4日给江西戎马4S店打电话，问方向机到了没有，接到回复是方向机还没到货，叫我再等一下，我问她们最晚什么时候到方向机，江西戎马4S店人员回复我说最晚11月11日，提前来了会打电话，本来平时工作也挺忙，由于知道了该车方向机存在的质量严重漏油问题，不太敢用该车，想尽快处理更换好，于是我耐心的等到11月12日直接开车到江西戎马4S店去更换，来回一百几十公里，可没想到江西戎马4S店人员说还没到货，问她们到底什么时候方向机可以到，她们的回复既然成了不知道，又叫我再等一下，说方向机已经发货在路上了，还拿用手机拍的电脑紧急定货单给我看，于是白跑了一趟，直接给我造成的经济损失就一百多元，没办法，回家又等到11月14日打电话到江西戎马4S店，回复还是一样方向机没到，我感觉这样有点在唬弄人，然后我又打一汽马自达公司的客服电话向公司反映这些情况，厂家过一天回复了电话，说查询了一下确实没到货，叫我再耐心再等一下，于是我又耐心等到11月19日打电话到江西戎马4S店问方向机到了没有，都十九天了，按道理就算是进口国外的配件也不用这么长的时间。更好笑的是这次江西戎马4S店服务人员直接把电话给了配件仓库人员接，回复我既然说厂家那边还没发方向机过来，叫我自己打电话询问催促一下厂家，让我真是丈和尚摸不着头脑，说到这里我想质问一汽马自达公司，你们这样一而再，再而三的反复欺骗你忠实的车主唬弄你的上帝，你们的信誉，道德，良知，可在？真不知道是你们的售后服务和管理有这么差劲，还是你们江西戎马4S店喜欢这样唬弄欺骗车主。你们这样的行为已经严重直接损害到了我的经济和工作，更耽误了我的用车时间以及行车安全问题。希望一汽马自达公司尽快处理更换。望有关部门重视。