别克英朗XT正常行车时空调压缩机异响

投诉内容

正常行车时明显听到车内有嗡嗡的响声，时有时无，后开到4s店去检查，维修人员听我口头介绍完问题后就跟我一起上车，说出去开一圈听一下，开车后确实听到嗡嗡异响，他就让我打开空调，结果异响声就没有了，然后又让我关闭空调，异响又有了（看来这类情况已经比较多见了），下车后，维修人员又拿来专用的听诊器听了听确定是压缩机发出的异响，然后就找来理赔专员给车的压缩机录音，说反馈给上海通用总部，让我回家等结果。过了一段时间，4s店通知我去，到了后说理赔不成功，给了我张上海通用的诊断说明，说空调压缩机能正常使用，没有问题，异响也没有问题，是正常的声音，不予理赔。后几次电话联系上海通用总部，一直说没有问题，并且期间言语非常不耐烦，有点店大欺客的感觉。我就想说为什么有的跟我同一车型的车空调没有异响，那我的有异响是正常的，那没有异响的就是不正常了，这不是矛盾吗。希望贵网能对我反应的问题给予解决，十分感谢。