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华晨宝马320Li早上多次点火无法着车

  • 投诉编号:【41528】
  • 投诉时间: 2013-11-14 05:57
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马3系
  • 投诉车型: 2013款 320Li 2.0T 自动 时尚型

投诉内容

2013年5月30日购车(北京华德宝),到今天2013年11月14日,车辆行驶里程55XX公里。十一长假几天没动车后某天一早点火4次才着车。之后多次出现车放置一夜,第二天早晨点火多次无法着车的情况。2013年十月下旬开始基本每天早上都需要点火3次才能着车。主要反映,按启动按钮后车剧烈抖动2-3秒后不着车。车没有在北京以外的地方加过油。全在市区加95号汽油。11月6日送车到北京盈之宝进行检查。盈之宝技术人员与宝马中国技术人员沟通。对车进行:车电脑系统升级、清洗火花塞、燃油压力检测(正常)、更换火花塞等维修方法。并通过各种点火方式,如先给电10-20秒后再点火、点火后跟油(每天早上第一次点火油都给不上)等尝试,但都没有解决问题。经过一个星期每天早上各种方法、方式的点火测试。2013年11月13日中午,我跟盈之宝技术人员一起尝试启动车辆,先给电约20秒后点火,无法启动并跟不上油。第二次启动给油(约2000转)持续20秒左右才勉强启动,明显感觉发动机很吃力,持续给油的20秒中曾2次松油就感觉要灭车。售后服务专员告诉我车辆放置在盈之宝的一周里,虽然经过了各种方法的改进、修理及尝试。但点火困难依然没有解决。每天早上还都需要多次点火才能着车。2013年11月13日将车取回。我看了盈之宝技术人员与宝马中国技术人员的来往信件,我曾想拿回复印件,但遭到盈之宝技术人员的拒绝。信件最后一条由宝马中国技术支持给出的方案,包括:更换火花塞(11月12日已更换),更换汽油(并没有写是高标号汽油还是低标号汽油),添加燃油添加剂(盈之宝提供)。售后服务专员让我更换92号汽油,我对降低汽油标号表示质疑,后找到盈之宝技术人员,盈之宝技术人员让我更换98号汽油。我正准备将车油箱内剩余95号汽油耗尽后添加燃油添加剂并改加98号汽油。但我个人并不愿意更换汽油标号并添加燃油添加剂。我跟盈之宝的技术人员提出:如果因为更换燃油导致出现新问题要由宝马中国来负责的请求,没有得到他们的书面保证。只是口头说:“更换燃油标号不会对车有任何影响,如果出了问题宝马中国会负责的”等说词。并且我对更换燃油和添加燃油添加剂的方法是否能改善冷车无法启动的现象表示怀疑。我曾致电宝马中国售后服务并2次投诉,宝马中国售后服务人员只是跟我说会把情况反馈给车所在的4S店(盈之宝)。但车的问题盈之宝没有好办法解决。基本情况就是这样,请中国汽车质量网给予帮助为感!

投诉回复

华晨宝马厂家回复:我们已就此投诉与经销商进行了沟通。经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商;目前双方就车辆维修方案已达成初步一致;后续方案将在对车辆测试完成后再进一步确认。经销商会继续积极与客户跟进沟通,直至客户满意。

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