昌河铃木北斗星行驶中发动机部位自燃

投诉内容

本人2008年3月10日在聊城鲁翔汽车销售有限公司4S店购买北斗星汽车，每次都按时保养，2012年4月份在中国石油指定地点骏捷改装店，改装了气。因为加气难，没时间等加气，其本没用过，案发前气罐是空的。2013年11月9号17时，本人正常驾驶在利民东路时，突然发现前面冒黑烟，及时停车，就发现发动机那有火光，及时找水源，但没扑灭，随后就拨打了119，有个好心的公交司机停车后用公交上的灭火器帮忙灭了火。致使车辆烧毁。随后给4S店打电话，人到后拍完照片后说是改装的问题，不愿承担责任。间隔了一天去找经理，经理也说是改装的问题，说让自费，适当减免点费用。给厂家打电话说过了三包就不管了。我是农村人，买辆车就不容易了，无法承担费用。难道就不是北斗星汽车的问题？作为一个汽车厂家就没点责任吗？所以本人要求厂家给免费修好。