一汽大众迈腾正时张紧器损坏导致发动机故障

投诉内容

本人于2009年11月20日在重庆龙华一汽大众购入迈腾，自用，目前行驶里程64625公里。未曾发生事故，维护保养也挺好，经常检查机油，一直在龙华一汽大众鹅岭4S店保养。但从2011年前后，发动机舱内偶尔会传出金属异响，就此问题到4S多次，一直未找到原因。也就此问题在网上投诉过。昨日，车车发不动了，经4S来人检查是正时张紧器坏了，导致气门损坏，气缸无压力，需要大修发动机！投诉厂家：正时张紧器不是易损件，为何出保没多久就坏了？网上查询迈腾的这个问题不少，需要换形状不同的张紧器才能解决。是原来的零件存在设计缺陷？厂家该如何处理这个事情？投诉4S店：为何在未出保时多次没有检查出金属异响的原因，若异响是因张紧器引起，大修发动机的责任是否该由4S承担？