雪佛兰科鲁兹倒车异响

投诉内容

于2010.1月上海宝山逸隆雪佛兰4S买车（科鲁兹手排档）在上牌后发现倒车异响问题，之后于2010.5月做第一次免费保养时反映过这个事情，修理主管说其他车辆也有这个问题，但暂时无法处理，要等通用总部拿出处理意见。（口头聊聊，未作书面记录）之后觉得克服克服等等吧，也就没当回事，毕竟谁也不可能经常倒着开车。2013.9月实在无法忍受了（期间通用没有任何书面或电子方式通知）上网搜索了一下这个事情，发现很多车友都免费安装了阻尼器问题也解决了，所以联系上海通用客服，他们的答复是：1、他们搞过活动了（免费安装)现已过期。2、车辆质保期已过。如需安装要自费。先要反映的问题是：车辆本身问题如厂家免费处理还有时间限制吗？是否应该有通知，如果没问题，为什么免费安装。据我所知（车友会来源）2011年后出厂的车辆都是标准配置了。请帮忙处理一下我车辆的问题。谢谢！