一汽欧朗过坑洼路面前部异响

投诉回复

一汽奔腾厂家回复：据信阳裕华起航反馈如下：1、8月27日客户进店反应车在行驶中减震器异响，机电班长刘成江先对外观及底盘进行检查，减震器无漏油现象，底盘并无异样。随即陪同客户外出多次试车，也未听到异响，跟客户解释后，客户表示理解。2、在随后的交谈中，客户才说是看网上有其他车主反应过此问题，所以想着来店更换自己车辆减震器。对于玻璃胶条订货的事情，在27日下午15：16分结算交车车，服务顾问已告知客户胶条马上会订货，到货及时通知。3、29日下午15：14分，服务顾问再次联系客户，告知玻璃胶条已订货。客户要求更换减震器，但工作人员解释减震器确实没有问题，无法更换，如果有问题我们会第一时间帮忙解决。客户生气挂断电话。