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别克英朗GT半年出现多个问题且很难解决

  • 投诉编号:【36072】
  • 投诉时间: 2013-08-08 19:25
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 英朗
  • 投诉车型: 2012款 1.6 自动 时尚型 GT

投诉内容

今年1月在成都启阳别克4S店购买英朗GT1.6L自动时尚。本着对通用的信任和英朗的喜欢,从决定购买到提车只花了5天时间。没想到才半年,行驶刚刚一万,噩梦就接踵不断。1、购车2个月,市区行驶突然熄火,油门、刹车全部失灵。拿去4S检测,说油不好,让我用好点的。处理结果:不了了之。2、随后开始使用壳牌97,从未更换过。7月开始,从N档挂入D档,车子非正常往前耸动,4S也明确表示的确有异感,检测出来说节气门有问题,需自费清洗。清洗完毕,开车上路,依然有问题,再次返回4S,又一次进行检测。告知我:电瓶漏液。(那第一次的检测是玩我?)更换完电瓶,耸动问题依然继续。打电话给通用总部,表示对自费清洗后问题无法解决不可接受,至今没人回复我。处理结果:不了了之。3、8月6日,车子行驶途中突然发动机故障灯常亮,告知4S店,让我返回检修。回程途中,成都大暴雨,但是市区良好路况!左前轮突然爆胎,不幸中的万幸是我人没事。大雨中一个不留姓名的活雷锋冒雨赶来帮我换备用胎,在这里,我真心谢谢你,祝福你,好人有好报。今日由拖车拉回4S,检测后告知车胎已破,自费更换;发动机故障灯常亮是由于传感器已坏,又需自费更换。打电话给通用总部,表示本年以来,车不停得出现问题,到底这个车是不是出厂就有瑕疵还本来就是二次销售车,为什么不停得出问题,又需要我不停得自费解决?到现在总部依然没有人回复我。我知道易耗品是需要自费,可是半年一万公里,不停得出现问题,难道真是易耗品就那么容易出问题?这样不是一个无底洞?我没那么多时间跑4S。

投诉回复

上海通用厂家回复:与维修站确认,车辆问题已解决,车辆已过保无法索赔,向顾客解释过了,客户未提出异议。

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