长安悦翔地图升级不及时以及服务搞区别对待
- 投诉编号：【34083】
- 投诉时间： 2013-07-02 08:28
- 投诉品牌： 长安汽车
- 投诉车系： 悦翔V5
- 投诉车型： 2012款 1.5L 手动 运动型 国IV
投诉内容
地图版本过老，路线经常错误，一直未予以升级，联系售后及长安客服一直进行推托。现在买车的新客户INCALL可以免费使用至少2年，而且地图可以终身免费升级；但是以前买车的老客户INCALL只能免费使用1年，而且每次地图更新还要收费。现在车价较上市时便宜了1万，这些也就算了，关键是对新老客户的服务还搞区别对待，这实在让我们这些老客户无法接受。希望有关部门能够真实替我们解决问题，在此表示感谢！
投诉回复
长安汽车厂家回复：1.情况属实2.经落实，2年免费升级是经销商自己促销而开展的活动，已给客户做好了解释
京公网安备：