长城C50前风挡玻璃开裂

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我上午洗的车，洗车是车前挡风玻璃并未开裂。下班时上车启动发动机时也没问题，当我挂档走的时候车前挡风玻璃“砰”的一下就裂开了。我是2013年2月5日提的车，开裂当天是2013年4月5日下午。提车刚好两个月，行车里程是4833公里在长城汽车玻璃的保修范围。第二天我开到4S店售后去给他们看，接待我的那位店员说可以保修。但是后来他们又来多了几个人又说不保修，理由是看上去像是外力导致的所以不能保修。让我们自行解决。后面过来那几个人并非是专业的人员，我让他们出具签定报告时他们说没有。我再让他们把问反应给长城汽车公司，让长城汽车派专业人员来签定时，他们又不肯。他们只说这是由于外力导致的，也说不出服说有理由，也拿不出相关的报告。我认为这是4S店在推卸责任。