别克君威新车发动机曲轴后油封漏油

投诉内容

本人是上海的2013年3月11日提的车,开了一个星期左右感觉很不错,也没发现网上说的什么顿挫感,但是D挡换R挡到真心会抖一下，大前天下好雨,我母亲叫我把车开的离门近一些，帮我稍微擦掉点泥沙,(因为我是恒金色的,不用一直洗车,很耐脏，有时间稍微擦一下就行了)结果擦好,我把车停入车位发现，原先洗车位地下有油渍,因为刚下好雨,地上是湿的,有油看的很清楚，当时我就感觉有点不对劲,问了下帮我买车的朋友,他说不会的,新车怎么会漏油。既然他这样说了,我也没什么太在意。26日早上我急急忙忙赶着开会，本来想留意下地上有没有油渍，结果因为赶时间,就懒得下来看了，26日下午回家，车子停好,准备开门回家了，发现昨天停车的地方地下有一滩液体,因为我昨天把车停在这的,心里有点不安，我就去验证下，是油是水，走过去,手一摸,一闻,果然是机油。而且我很肯定是我的车昨天漏的，因为26日回来的早,从早上到这个时段不会有人停在这个位置，然后我就走到我现在停车的地方,低下头,发现我的车在滴油...27日我把车开到上海协通别克4s店(上海市曹安路3908号)4s店修车师傅说漏的是机油，发动机曲轴后油封漏油，需要拆解车辆(需要抬变速箱)，15天的新车,才700多公里就出现这样的情况,而且是需要抬变速箱这样的大修，本人态度强硬，拒绝维修，拒绝拆解，4s说他们是管销售的，售后问题，或者别的要求找通用，本人已经致电上海通用客服，表示对他们产品质量表示怀疑，要求出具解决方案下午通用投诉部门回电：号称他们的车都是经过监测认证后才出厂的，因为汽车产品的特殊性质，有可能会发生问题。并号称他们的技术团队跟他们的修理部门怎么好怎么行。意思叫我修。都是一些官方说辞，像是看着文章读出来的。本人当场拒绝维修，要求更换新车。回复称他们只提供保修和维修的技术支持和费用，换车不在他们的质保范围内，说保修手册里没有退换车这一条。我立马说：也没规定不能换。客服说，如果我坚持不肯维修，他们投诉部门只能上报情况，由通用公司专门部门向我反馈，24小时内回复。本人在网站上查阅了相关资料,(连税务局都有文条规定，如因质量问题更换整车的,准予纳税人退税)也就是说,可以换车,而且有过换车先例,所以才出条此文条,方便纳税人退税，何来通用公司所说只提供保修和维修的技术支持和费用，换车不在他们的质保范围内，更何况我的车才开了2个星期就出现了此问题,我表示不能接受,并怀疑质量或设计存在一定问题,有安全隐患(如果高速上我机油突然漏完了,那后果可想而知)(本人手机拍的照片太大了,不能上传.如有需要,可以以邮件形式发送与贵站)顾向贵站寻求帮助,希望能通过一起协商，给我换一台新车，先感谢贵站为弱势消费群体的付出与帮助，谢谢。