东风标致308刹车盘异常磨损

投诉内容

本人于2012.7.28月在“苏州众和”购得东风标致308尊尚型2.0AT车辆。从2000公里时就发现车子下面有异响，当时不清楚具体是哪里出问题于是到4S检查，处理历史如下：第1次去4S解决，那时3040公里时做了首保，因为听见车辆底盘下又异响了（其实是刹车盘和刹车片响），就让4S店检查，但4S店说没有发现问题，还说以后发现再解决。第2次检查这个问题大概在4000多公里左右，异响再次发现，于是到4S解决，4S给我的处理方法是“清洗刹车盘”，但问题依旧！甚至更严重，这时刹车盘依旧已出现同心圆痕迹，我问为什么前轮没有，他们的解释是“前轮刹车重，后来刹车轻，磨合磨合就好了，4S还说让我猛踩几脚，说是可以缓解这个问题”第3次检查这个问题大概在5000公里左右，因为还是异响，，于是再次到4S店检查，4S店的解释是很多车都有这种声音！本人急着要回家，因为家离4S店有1个小时路程，没办法只有再次拖着先回家了。现在行了8000公里，问题变得严重了，刹车盘已经异常磨损，两个后轮刹车盘都出现了严重的同心圆凹坑，左右两侧程度不同，和之前比较，严重很多，但前轮一直没有！于是3.22号，本人去做2次保养的同时让4S检查刹车系统并和4S店人员协商索赔事项，但4S只答应更换刹车片，不答应更换刹车盘，只说要“光盘”。本人不答应“光盘”，理由是:一是“光盘”势必影响其寿命，二是即便“光盘”后此刹车盘可能还会出现异常磨损，三是担心“光盘”处理的工艺水平和4S装配工艺不值得我信赖！从4S店换刹车片的过程可以看出，4S工艺有欠缺！仅仅简单的换刹车片花了将近2个半小时才完成，期间漏了很多刹车油，还弄断一个挡泥板。这次处理将近花了1天时间，我从早上8:30之前就到4S店，下午15:30才拿到车。在去4S店之前本人已致电400的沟通，但他们的一致口径，认为是否质量问题需由4S店认定，现在4S一口否定刹车盘有问题，不答应更换刹车盘更确定了我的观点，我认为4S和标致是相同立场。本人已经第4次去4S解决刹车系统的问题，耐心和对此产品的信心正慢慢失去。车辆质保2年6万公里，刹车盘在此保内为何不将此问题刹车盘更换掉?而用损害零件寿命的方式，损害客户利益的方式，即所谓的“光盘”来处理问题？客户对标致究竟是否重要？难道“质保”仅仅只是个忽悠市场的广告词？本人希望标致能为客户多考虑考虑，刹车系统是保证生命安全的主要的功能，在刹车盘如此异常磨损下，刹车效果随之被减弱，行车安全大打折扣！推脱和说辞有很多种，但解决问题只需要一个方法即可，所以本人希望东风标致尽快将我的车辆上有问题的刹车盘更换掉，让我可以放心使用该车辆。以上提到的日期和里程数可能不太准确，具体4S有详细记录的。处理问题的4S店是：苏州众和汽车销售服务有限公司，苏州新区塔园路318号(马运路北)我本为普通使用者，势必争论不过强大的厂商，但争取我应有的消费权益也是不得已而投诉之。劳烦各位为我沟通此问题，不甚感激!