一汽奔腾B50漆面严重锈蚀变型
- 投诉编号：【24367】
- 投诉时间： 2013-02-22 17:35
- 投诉品牌： 一汽奔腾
- 投诉车系： 奔腾B50
- 投诉车型： 2011款 1.6 手动 时尚型
投诉内容
从买车开始每半年就去保定市中冀威达4S店做保养，至今行驶了22000公里左右。车身锈蚀位于左右两个后轮眉内侧，早在2011年就出现了锈点，用力擦完后就不明显了，所以当时没有在意，在2012年下半年发现锈蚀的面积已经布满了整个轮眉，左侧更严重，已经出现了金属板的缺损。后来去保定市中冀威达4S店检查，向保定市中冀威达4S店说明，早在2011年就出现了。保定市中冀威达4S店证明确实已经生锈，我强烈要求给我处理好，但是保定中冀威达4S店以过保修期为由不给我处理。请贵网站帮帮平民老百姓，由衷感谢，谢谢！
投诉回复
一汽奔腾厂家回复：您好，经与保定市威达汽车销售服务有限公司联系，反馈如下：1.客户于2013年2月6日来店保养，反映该车轮眉处漆面有问题进行检查。2.该车销售日期为2011年2月12日，行驶22990公里。3.根据索赔条例奔腾车首购车日起漆面质保为1年或3万公里，二者先到为准，该车已购买车一年十一个月24天，因此，该车不在质保内，不予质保，当天并已告知客户，客户默认离店。2月27日，保定市威达汽车销售服务有限公司再次反馈处理情况：1.2013年2月25日16：40索赔员电联客户，说明质保期与客户车辆漆面问题关系，（不在质保期范围内）客户表示认可没有提出疑义。2.出于对品牌形象维护及对客户的关怀店内邀请客户到店，能给予帮助的店内会积极处理，客户认可及同意表示谢意后近期来店。
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