广汽丰田汉兰达车身异响

投诉内容

购车之前，4S店销售人员说汉兰达系列车型是4S店先从广汽总部购买的，车辆到店验收合格后，再卖给消费者，（注意：是先4S店买广汽丰田的车，验收合格后再卖给消费者）。所以，让消费者放一百个心。可是，我的车刚刚买了半个月就开始出现异响。开始的时候，是听到好像玻璃安在木头窗户框上没安紧，来回晃发出的“哒哒”声，而随后几天声音便越来越大，特别是在颠簸的路面上或是转弯时，尤其明显。我便把车开到了4S店，进行检查。4S店没有进行正规的登记，便找来修理工进行检查，他们询问了一下，便说可以确定，然后将风挡玻璃的几个定位卡扣重新进行紧固。让我试车，而后发现异响依然存在，这时又将他们的车间主任找来，“车间主任”又进行了询问，将前机盖打开检查，发现原有几个焊点开焊，但说不影响，不是引发异响的原因，而后又将机盖用力扭来扭去，然后盖好，解释说，这种情况已经出现很多个了，其它车也有异响，只是有大有小，而且找异响不容易，搞不好要十天半个月的，先这样，然后让我把车开回去，说自己先找找看，找到了通知他们一声。我建议先给我简单处理一下，最起码让声音小一点，可他们的回答是，情况可以反映到广汽总部，但怎么处理，要由广汽丰田总部拿出解决方案，4S店无权私自处理。我一看也不能“难为”人家，就说那先做登记吧，服务人员在一张白纸上简单写了一个姓名和手机号，便说好了。我反问，不用填写制式的表格吗，得到的回答是“不用，回家等着就好”。我问什么时候可以解决，得到的回答是“尽快”。我回到家一直等了快两个月了，蛇年春节都已经过了，可还是没有答复，我猜想广汽丰田总部是不是都去搞产品研发了，或是都去搞生产了，还是都去搞销售了，还是都去搞后勤了，售后服务部门是不是已经解散了。还是广汽丰田的汽车质量太好了，已经不用售后了。我非常不满意广汽丰田的工作效率，不是说小日本最讲究工作效率吗，是不是到了中国已经被广汽给同化了。我随后找到了曾经在广汽丰田工作过的维修人员，他检查试车后说，可以基本判断是前机盖锁和锁扣的质量或就是设计方面的问题，不能很好的配搭起来，有很大的间隙，才导致车辆在行驶过程中，机盖上下震动，发出类似玻璃敲击的“哒哒”声，解决的方法是，只要重新调整装配位置就可以解决。但现在的问题是，解决这个问题，需要广汽总部来解决，而且是专家。我翘首企盼着广汽总部的专家们给我快点解决这个“大问题”。中国人民也同样冷眼看着广汽丰田的表现。