一汽丰田花冠发动机连杆断裂

投诉内容

在正常行驶中发动机突然异响跟着熄火，滑到路边，水温正常，机油灯亮起，下车一看，地上都是机油。拖到福州玖玖丰田4S店，经几天的检查，得到售后经理的答复是，非质量问题，不负责保修。车子出厂日期2011年9月，行驶32000多公里。还在保修期。我问售后经理：非质量问题，那就是用户使用问题。他回答：我没说是你使用有问题。我问：你说质量没问题，我也没有使用问题，那你总要给我说明事故原因出在哪里吧！他回答：我也不知道，给不了你确切的问题出在哪里。玖玖丰田就这样糊弄顾客。能说出这样不负责任的话，能让谁接受呢？车子现在无限期在玖玖放着不给说法，也不给处理人性何在，天理何在，谁能告诉我该怎么办，寻求好心人给以帮助，谢谢！