东风标致308行驶中变速箱异响

投诉内容

2012-10-18提车,提车两星期即感觉离合震动不正常,2012-11-02到4S店检测,4S店修车师傅说正常，既然4S店说正常,那也没办法,继续开吧,但感觉离合震动越来越明显,在2012-12-26号开始出现变速箱异响,并且变速箱异响越来越严重，2013-01-06再到4S店检查,4S店修车师傅认为变速箱响声不正常,异响严重,认定变速箱有故障,但4S店维修人员说无法直接更换变速箱,需要向厂家说明情况并向厂家申请更换变速箱。但标致厂方竟然要求4S店售后人员向我解释变速响异响是正常的,无奈之下,4S的人员将4S店的标致308服务车和我的车的声响进行录音比对,再发对比声音文件到厂方让厂方确认变速箱故障,我的车的声音与标致服务车的正常声响有天壤之别,变速箱异响故障非常明显。在驾驶过程中异响声特别大,几乎淹没发动机的声响,厂方却一而再,再而三的推脱责任,并且一拖再拖,从报障到今天已经10天了,在4S店资深修车师傅已确认变速箱严重异响的情况下,厂方竟然还在固执的研究变速箱声音是不是正常。从提车到出现变速箱异响故障不到两个月,厂家如此不负责任的推诿态度让我非常气愤和失望,我要求厂家重视消费者的合法权益，正视自身产品的问题,尽快帮忙客户更换变速箱,解决实际问题。