雪佛兰科鲁兹发动机外壳无故损坏

投诉内容

1.发动机外壳无故忽然损坏，经检测为发动机外壳损坏、漏气、有刺耳异响；2.变速箱渗油（机油）严重；针对上诉问题向4S店（无锡泓通汽车销售服务有限公司）反映，4S店售后服务人员态度恶劣，给出的答案是：让消费者自己承担维修，给出的说法是我“中奖”了。本人质疑：1.上诉问题并非消费者使用不当造成，属于产品本身质量问题，而且并非个案，许多车主存在类似问题，为何汽车生产商不将汽车召回？2.4S店（无锡泓通汽车销售服务有限公司）在售后服务上到底充当什么角色？