东风雪铁龙C5胎压监测失灵存在安全隐患

投诉内容

我在本月17日在中国汽车质量网投诉神龙公司生产的雪铁龙C52.3尊贵型汽车右前轮胎压监测失灵后，神龙公司不知工号的人员反馈：“我们已经接到你的投诉，但汽车已经过了2年的质保期无法免费为你更换胎压监测模块，只能给你免工时费，请你谅解。”与我对话中并不断重复强调：“只要过了质保期，任何原因造成的的故障或损坏都要用户自己付费维修！”我反问：是你们汽车质量原因也由消费者承担吗？客服又强调：只要过了质保期，任何原因造成的的故障或损坏都要用户自己付费维修！就是投诉了也是这样！这就是最后的答复！我又问：汽车招回怎么回事？客服：你的不符合招回条件！但我询问他们的招回条件时，客服回答：你自己到网上看！并说我们严格执行2年或6W公里的保修政策！我说这个答复我已经知道，怎么又电话我？对方回答：你投诉了，我们要答复的，他们就是这样为消费者服务的，就是这样热心帮助消费者解决汽车质量问题！免免工时费这么一个巨大的让步，给消费者这么大的一个实惠，我暗暗庆幸自己购买由神龙公司生产的雪铁龙品牌汽车。顺便说一下这个号码我之前从网上查到2012年8月10日并在当天拨打了电话，是一个女的接电话，我反馈汽车问题时，对方说我打错了并挂机，我很纳闷怎么错了？又拨打客服电话，对方听了我反馈后说这个只能自己付费解决，我查看了该模块的正常使用年限可以达到10年，可见是一个耐用品，一般也不容易损坏，从4S店、汽车配件店了解很少维修的，是不是少维修就没有安全隐患？是不是少维修就没有质量问题？是不是少维修神龙就可以不负责？我想作为汽车生产商应该知道产品质量法，汽车作为一种特殊商品有一些故障是无法预见的，也是可以理解的，甚至对一些瑕疵也可以接受的，为了消费者能够放心安全使用你的产品，各汽车厂家都有售后服务，可恨的是许多厂家（如神龙公司）在遇到汽车质量问题时，首先想到的是推诿、逃避责任，不要口碑不要信誉，还口口声声标榜自己怎么严格遵守国家有关法律，对它产品的消费者不理不睬，甚至口出狂言。一边又不惜重金在各种媒体上宣扬自己并误导消费者购买。想想这些公司的决策层不知他们怎么面对消费者的质疑，怎么为自己公司前途设计？难道你们没有看到到假药、伪劣产品、日本汽车召回等一系列事件？一定要等到所有的消费者一起投诉或出安全事故并指认是你的责任时、一定要等到知名媒体大肆宣传时？你们才会重视，才出面向丰田老总一样的道歉？企业要有责任、要有良心！这样的企业才能做大做强，才能得到消费者的认可！希望你们三思！希望神龙公司的决策层能看到一个普通消费者的心声!