长安福特嘉年华方向机异响问题

投诉内容

我的福特嘉年华目前行驶近16000公里，前段时间去本地4S保养车辆顺便检查方向有响声，经维修师傅确定是方向机响，并说这是这款车通病（在网上搜索果真是车主反映这种问题很多），可4S以脱保为借口拒绝索赔，没办法在昨天只好打厂家400电话，今天厂家给的答复跟4S一样说脱保不给索赔，说福特厂家就是这么规定的。在福特官网里说嘉年华的保养期有1万公里和2万公里两种，我的车去4S保养时仅仅15000多公里严格意义上说并没有脱保，就算是脱保一两千公里也仅仅是发动机的脱保，厂家是整车3年10万公里保修，车辆方向机并不在发动机的范畴，难道完全按规定保养发动机时方向机就不会出问题了吗，厂家明显这是霸王条款。请求中国汽车质量网能为我们车主主持公道，谢谢！