上汽通用五菱雪佛兰乐驰加速异响问题

投诉内容

本人要求：大修，更换发动机问题零件！我车以2010年11月28日买的乐驰1.0高配手动挡，2011年9月发生加油门异响问题，当时行程17600公里，去4s店维修，说是积碳，建议清洗油路，（到现在为止本人用油路宝40、98元的10瓶，期间去4s店7次），不见好转说明不是积碳问题，三元催化换新的问题依旧，其技术人员也不知道是什么原因，我的要求就是厂家有义务帮我找到原因，不管是自费还是免保的原因，4s店后与厂家交涉，建议申请厂家批准大修，厂家回答说免保期内的不允许大修，后经4s店努力，厂家同意人工清洗积碳（问题还不能确定是积碳，技术人员说的），但不能更换零部件，说是厂家的规定。本人认为：1、厂家在没有经过问题现场检查，我一反映问题就盲目认为是积碳（说有前例），客户一有问题就归为油的问题（厂家原话：国内油品不好，我们没办法，你去告石油公司）我就不懂，你厂家出的车不适合国内使用，这说的过去？本区内车少说也有上万，比我好的有，比我差的也有，和我一样的也多，为什么他们就不存在类似问题呢（本人已查），何况我一直加的都是中石化的，再说千种病就有千种原因。所以厂家这是不负责任的做法。2、既然问题已经发生，就的为消费者诚心解决，但厂家说按规定保修内的车不允许大修，不允许更换零部件，敢问什么是保修？所以认为厂家有欺诈行为，糊弄消费者。3、只一年半的车，就需要大修，对我就是最大的损失（转手价格大打折），本人同意大修厂家还不允许换零部件（4s店技术人员说：要换某零件不然还会发生，他也一直为我努力）。问这是什么承诺，4、厂家认为一个客户太渺小，不能拿他怎么，坑了就坑了，这我承认，我无能为力，所以希望大家有能力的为我讨个说法，主持公道，温暖消费者的心，不胜感激！