长城哈弗H6新车变速箱故障问题

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长城哈弗车辆的官方广告语是：中国的SUV领导者，智尚安全，智领科技，智享空间，智尊豪华。冲着这句话，我于6月18日在临海利民汽车城的台州元通元盛长城临海4S店购买长城哈弗H6柴油车。新车买来第二天就去临海市长通长城特约维修站检测一挡脱挡的故障，经技师检查试车后告知本站末修理过长城H6柴油版此类故障，有可能是离合器没有磨合好，或齿轮箱有问题，建议再试开几天再看看。再经后三天试车后，发现故障还是同样存在，并无好转。于是在购车后的第五天（6月22日）到临海利民汽车城的台州元通元盛长城临海4S店告知此现象,并要求换车。当时的店里说：“这种现像属于机械小故障，处理一下就好了，不影响车辆的正常使用！而且临海这边的4S正在建设中，派售后陪同我一起去台州元通元盛长城黄岩旗舰店维修。“于是当天下午和售后工作人员驱车至黄岩旗舰店进行登记维修。由黄岩店售后站长等领导和首席技师傅与长城总部联系并确定维修方案后进行检修，经过长达三个多小时的维修，并未修好挂一挡脱挡的故障。并说是由挂挡拉线引起的故障，建议我等到此配件发过来后到临海给于我更换。在经过一个星期等待后，于6月28日接到台州元通元盛长城4S店电话通知，说配件到黄岩了，可以明天下午过来给我更换。可是到了第二天（6月29日）又接到台州元通元盛长城临海4S店电话通知，说黄岩那边派不出人和临海这边没有维修起重机，叫我又去黄岩店去修理，同时再由售后人员陪同前去。于下午两点钟到达黄岩店进行修理。经过更换挡位线后故障依旧。然后黄岩店在下午五点多的时候组织了一个技术团队进行会诊，会诊同时与厂方进行了技术支持（及与一个厂家区域技术总代表经理进行深度的技术支持）。并做出了技术检测维修方案及调来一辆同型号车辆进行比对维修。一直修理到22点10分并未修好,跟厂家联系后再给于我答复，叫我先回去,同时向临海4S店告知当时维修状况。在7月2号的时候，接到黄岩店电话，说组织了一个长城专家团队（两位师傅及路桥店的两位从事长城车六年的资深维修师傅）到临海会诊。于是在当天下午16点30分在临海利民汽车城的台州元通元盛长城临海店进行汽车诊断，诊断结果为变速箱故障。然后告诉我，他们回去要跟长城厂家那边打报告申请怎么处理这辆车的相关事宜，叫我再耐心的等，说会在7月4号之前答复。在这6月22日至7月4日16点这段期间，都是我主动打电话去4S店询问我车的处理结果出来没及配件有没有到达等相关情况,没有接到过临海4S店任何关于车辆维修处理进程及任何一个关于怎么处理及维修这辆车的电话。在7月4号16点半后接到黄岩店的电话，说厂家可以给我换变速箱总成。然后我于7月5日上午8点半去临海4S店，店员说经理今天休息，叫我明天我来。于是7月6日我再次来到临海4S店，见到了经理，我就表述我的想法：“我的新车买来后，第二天就出现这种危险的故障，我当时要求换车，你说是小故障，修一下就好了，可是最终结果却是要大修。那我退一步，你换变速箱总成可以，那换好后我没有别的要求，就是你给我一个保障说法就行，如果好了那最好，如果还有故障，那你就得给我换车或退车，因为这辆车我买来就是为了方便做生意，却在买车初始至今，没有帮助我，反而让我花了大把的时间和精力去处理修车，你们此间的种种表现都让我对你们临海4S店失去了信任，继而对长城汽车品牌这个产品都失去了继续使用下去的信心。”临海的经理这样说过：“这个故障就是小问题，不影响车辆使用的，无非就是机械小故障，而且这辆车是台州元通元盛的，我是打工的，我处理不了这件事，台州这边也没有一个人能处理这件事情，厂家说怎么办就怎么办！而且换了变速箱总成后，98%，99%好没问题的，你又担心什么呢？”至始至终，推脱责任。试想，新车买来后就出现挂挡后脱挡,这时很危险的一个故障，及容易造成追尾或让别人误叛我行车意图而造成更严重的事故,或在上坡起步时动力缺失造成的后果显而意见的。你们对自己所售的新车辆连最基本的正常使用都没有信心承诺!你说我会不担心吗?会不质疑车辆的安全性吗？难道长城所说的是中国的SUV领导者，智尚安全，都是忽悠广大消费都的吗？难道我为讨一个能正常及安全使用长城汽车的保障就那么难吗？