一汽丰田卡罗拉车身油漆开裂问题

投诉内容

自己2011年9月底倒车时候把后保险杠碰了一下，后来于2011.12.8在深圳深业丰田全喷了后保险杠，2012.7.1发现曾经碰过的地方油漆开裂，有多条裂纹，见照片。请求鉴定是否是4S喷的油漆质量问题或者是喷油过程中的工艺没有控制好的问题。曾经和4S店交涉过，但是她们分析说是这个地方被碰过，但是我自己很清楚，确实没有被碰过，因为根本没有半点痕迹。而且，即使是被碰过，如果喷漆做得没有问题的话，也不应该是这种裂纹。