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一汽大众宝来DSG变速箱问题

  • 投诉编号:【15458】
  • 投诉时间: 2012-07-04 12:51
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 宝来
  • 投诉车型: 2011款 1.4TSI DSG 豪华型

投诉内容

车子在行驶过程中(该车为自动DSG双离合变速箱)在一挡到三挡的提速过程中,出现车子抖动问题。将车子送4S店检测,4S店根据问题作出判断,认为是变速箱问题,并于2011年7月31日更换了变速箱总成。更换变速箱总成时,车辆的行驶里程为:38100KM,属于质保免费索赔维修。自4S店2011年7月31日更换变速箱总成后,一挡至三挡自动换挡过程中,车子抖动问题没有出现,但是在叁个月后即2011年11月后,一挡到三挡换挡过程中,车子发生抖动的问题再次发生,同时出现车子抖动状况比之前更加严重,因此于2012年3月28日再次到4S店进行车辆检测,4S店提出是变速箱离合器总成问题,并提出更换离合器总成,因当时车辆尚在质保期限内,乙方于2012年3月31日进行更换了离合器总成,进行二次返修。乙方更换后,认为已经解决车辆抖动问题,并通知甲方提车,甲方提车后,第二日就发现更换的离合器有异响,并开车送乙方检测,经过乙方检测确实存在异响问题,乙方进行再次维修,认为是由于离合器装配不够精确引起。责任在4S店。2012年3月31日更换离合器总成后,车子仍然存在问题,经过乙方检测确定问题的根源还是变速箱总成,并提出更换变速箱总成。最近2012年6月5日后车子启动后,踩刹车,车子有很大的吱吱电流声。4S店认为正常,但是之前没有这现象。而且声音很大,只要踩刹车就有此声响,尤其开空调后,声音更大。

投诉回复

一汽大众厂家回复:2012-7-6客户答应进店检查车子,待问题检查出来后再提交方案。2012-7-7客户进店检查车子有电流声,我们这边技术总监跟客户拿同一型号的新车进行比较,发现新车有也电流声,由此表明客户车子有电流声属正常现象,客户表示认同。

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