东风本田思域配件协调不到位影响客户用车
- 投诉编号:【14541】
- 投诉时间: 2012-06-12 18:25
- 投诉品牌: 东风本田
- 投诉车系: 思域
- 投诉车型: 2008款 1.8 自动
投诉内容
本人车辆于6月6日出了点事故,拖到4S店,6月7日完成了定损,4S找厂家订货,说三个工作日可以维修完毕。后来致电4S,告知没有配件。到现在已经过去一周,一个小小的配件,东风本田总部迟迟不发货。现在4S店也很无奈,没有配件,没办法进行维修。本人对于厂家这种拖延配件发货,不负责任的态度感到非常失望。一个偌大的厂家,连个备件都没有正常么?而且以此为借口让客户也跟着等,这是大厂的处事风格么?三天可以完成的维修,就是因为厂家迟迟不发配件,导致4S店不能按时完成维修。今天打东风本田的24小时客服电话竟然没人接听,我现在确实没有什么更好的办法了,4S店也憋的难受,希望中国汽车质量网能够帮我解决一下,谢谢了。
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