英伦金鹰变速箱故障问题处理反馈

投诉内容

英伦金鹰变速箱故障问题处理反馈投诉品牌：英伦汽车投诉车系：金鹰投诉车型：金鹰1.5LAT舒适型投诉时间：2012-5-16，17:20人们都说网络虚拟。2012年5月16日，我本着试试看的心态，向贵网反映英伦金鹰变速箱故障问题，令我十分感佩的是：我在浙江衢州将帖子发出不到5分钟，就接到来自北京中国汽车质量网（质量投诉）投诉处理专员的审核电讯，经过一番电话审稿，不一会就得以发布。贵网让我真切感受到“用户至上，负责高效”的真实意涵。在媒体的关注下，5月17日生产厂商相关部门负责人松口允诺“特事特办”，同意用户我提出一周内重换一台变速箱之诉求。消息传来，悬在我心中的一块石头终于落地，并深深地被家门口的浙江民企“客户至上，办用户所需”的服务品质所折服。“好事”总是“多磨”，经过衢州德众4S店与生产厂商总部的手续程序往来，事至2012年“6.1”儿童节这一天，我那台罢工近半个月的爱车总算又动了起来。的确，时间与第一次换变速箱相比是拖长了不少。假如生产厂商这次换上去的变速箱，等车再行驶5000公里后，能切实履行变速箱常规保养之义务，那就谢天谢地了。由此想到，假如国家质检总局《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》（2011年【征求意见稿】）能象《校车安全管理条例》那样呼之欲出，先行先试，我等用户与厂商有据可依，那该多好。如按照（意见稿）第五章第二十条：“主要总成和系统的质量担保期应不低于3年或者60000公里，以先达到者为准。主要总成和系统是指：发动机、变速器、车身、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥等。”相关规定，依据办理。